Exigences de la norme ISO 9001 V 2015 applicables au Processus marketing et communication

Ce module a pour objectif de présenter l'ensemble des exigences applicables au Processus marketing et communication.

Cours privé

Présentation générale
- Présentation générale des modules de briefing
Contexte de l'organisme
- Compréhension de l’organisme et de son contexte
- Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
- Détermination du domaine d’application du système de management de la qualité
- Système de management de la qualité et ses processus
- Quiz : chapitre Contexte de l’organisme
  
  10 xp
Leadership
- Leadership et engagement
- Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
- Politique
- Quiz : chapitre leadership
  
  10 xp
Planification
- Actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités
- Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
- Planification des modifications
- Quiz : Chapitre Planification
  
  10 xp
Support
- Communication
- Informations documentées
- Quiz : Chapitre support
  
  10 xp
Réalisation des activités opérationnelles
- Exigences relatives aux produits et services
- Maîtrise des éléments de sortie non conformes
Évaluation des performances
- Surveillance, mesure, analyse et évaluation
- Audit interne
- Revue de direction
- Quiz : évaluation des performances
  
  10 xp
Amélioration
- Généralités
- Non-conformité et action corrective
- Amélioration continue
- Quiz : chapitre Amélioration
  
  10 xp